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2020國家公務員面試備考秘籍—六劍定面試

作者:唐海龍 分校:甘肅
2019-05-16 10:12:03

“為政之道在于用人,為政之妙在于溝通”,道關乎人崗匹配,而妙在于日常工作中人際關系的協調性。從縱向與領導關系處理的考量,抑或橫向同事、相對人關系之和諧,其關乎公務員自身崗位價值的發揮。職場如戰場,公務員序列人際關系廣泛性也注定此戰役的復雜性。那么,惟自身功力之提升才可悟得人際溝通個中奧義,在眾多“武林豪杰”中脫穎而出。人際溝通講究快、準、穩,其要義相當于金庸先生筆下一門武功絕學,稱“六脈神劍”,此武功架勢簡單,卻能殺人于無形、亦講究快、準、穩。而人際溝通解答技巧可謂與其有異曲同工之妙,下面將逐一分析此秘籍之要式。

一、少商劍:身臨其境,一探究竟

少商劍是神劍之基礎,劍路雄勁,為其基礎。人際溝通類題目設置往往提供給考生特定角色及特定環境,那么從題目的角度出發,考生就要進入題目所設定之場景角色,明了與誰溝通,溝通什么,如何溝通等問題,此乃題目作答之基礎,為解決溝通障礙之前提。

二、商陽劍:重在溝通,點在協調

商陽劍,巧妙靈動,變化無常。從面試之要義出發,其以考生的語言行為及非語言行為考查考生的內在特質。而人際溝通類題目中,該種特質重在溝通的具體技巧而非意識。考官以客觀的標準即測評要素來進行判定,那么不管是何種人際溝通題型,其內在邏輯及出發點以溝通協調能力展開。兵來將擋,水來土掩,其考察要素是固定的,萬變不離其宗。

三、中沖劍:態度為先,理性辯證

中沖劍大開大闔,氣勢雄渾。這一點上恰如考生從角色角度出發對問題的態度。作為公務員序列中一員,其崗位職責以依法履行公職為開展,那么其面對問題的態度很大程度上代表著國家機關及公職人員的形象。尤其是與人產生溝通障礙時,更要理性對待,控制情緒,辯證分析,體現其心胸的豁達。

四、關沖劍:不同對象,具體分析

關沖劍講求動靜結合,亦靜亦動。從溝通主體抑或對象探討,人際溝通題主要從與領導、與同事、與相對人、與媒體、與親友、與下屬等方面考查。那么對于不同的對象在處理過程中要區別對待,這一方面取決于機構內在設置,另一方面取決于公務員組織程序。處理與領導溝通障礙時要以陽光思維為切入點,做到尊重、服從、溝通、匯報。處理與同事關系時要大局出發、辯證看待、溝通協調、及時完成任務。因此,題型中在情景角色“靜”時,溝通障礙處理就要“動”,不同情況不同對待,動靜結合。

五、少沖劍:究其原因,逐一化解

少沖劍,迅速靈活,變化精微。在面試中,口齒伶俐,邏輯清晰的考生更受考官之青睞,那么通過以上之步驟明了癥結之所在,接著就要對癥下藥,認真分析原因。以自身為切口,逐一分析態度方法及執行過程中的問題,對于雙方及對方原因則要從角色立場及溝通方面探析因果,及時化解障礙。那么在對策化解之過程更應注重針對性,避免蜻蜓點水式及狂轟亂炸式的解決措施,使其具備原則性與靈活性。

六、少澤劍:總結經驗、力求避免

少澤劍講求“由意念而出,隨心力而至”,在人際溝通障礙情景中,對于原因及對策的分析,使得考生明了工作過程中如何避免及如何有效的處理此類問題。作為公務員,要以身作則,從心態及行動方面反省,掌握好問題之“度”,以使以后處理此類問題“隨心而至”“隨理而至”。

以上技巧、奧義乃人際溝通解答思路之大觀,考生須以自身為基礎,讀譜練功,以真題為依據,探求問題處理之邏輯思路,盡量避免照貓畫虎,直接套用,要發揮自身惠見,提升能力。

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